程力專用汽車股份有限公司

售后服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

      感謝您使用我東風(fēng)專用汽車改裝集團（程力控股）的產(chǎn)品。

我們遵循的質(zhì)量方針是：“產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。”為此，我們做出如下承諾。

一、    免費維修方案以及期限     

    1.跟蹤服務(wù)時間：終身；

    2.在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費；

    3.服務(wù)到達時間;

    省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；    其他地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

4.每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪各地抗汛用戶。 

二、    免費期后配件供應(yīng)價格方式 

    1.方式;根據(jù)用戶需求，由用戶在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨或由我廠售后服務(wù)部直接供給配件；

    2.配件只收工本費，不加其他費用；

   三、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修，具體地址詳見我公司所發(fā)的東風(fēng)服務(wù)站名錄行貨直接打電話到我公司查詢。

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